Juridisch - Algemene Voorwaarden

Versie: 18 mei 2026 — Mirjam Slokker Coaching, Leiderschap in Liefde

Artikel 1 — Definities

1.1. Aanbieder: Mirjam Slokker Coaching, handelend onder de naam Leiderschap in Liefde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73957909. Gevestigd te Constantijn Huijgenslaan 29, 1401 AL Bussum.

1.2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of personen ('het stel') die een Coachingstraject, een Losse Sessie of een Cadeauvoucher afneemt of afnemen bij Aanbieder.

1.3. Coachingstraject: Een overeengekomen reeks coachingsessies tussen Aanbieder en Opdrachtgever, gericht op persoonlijke of relationele ontwikkeling.

1.4. Sessie: Eén individuele coachingsafspraak.

1.5. Losse Sessie: Een eenmalige coachingsessie die geen deel uitmaakt van een vooraf afgesproken Coachingstraject. Losse Sessies worden onder verschillende thematische benamingen aangeboden. Deze benamingen laten onverlet de juridische status van de Sessie onder deze voorwaarden.

1.6. Cadeauvoucher: Een bewijs van vooruitbetaling voor één Losse Sessie, met een aanschafprijs van €96,00 inclusief BTW. Een Cadeauvoucher geeft Ontvanger recht op één Losse Sessie volgens specificatie op de voucher. Cadeauvouchers zijn nadrukkelijk een promotioneel instrument, welke niet voor algemene verkoop beschikbaar worden gesteld. Aanbieder behoudt zich het recht voor de mogelijkheid tot aanschaf van Cadeauvouchers enkel beschikbaar te stellen op discretionaire basis.

1.7. Koper: De persoon die een Cadeauvoucher aanschaft.

1.8. Ontvanger: De persoon (of het stel) aan wie de Cadeauvoucher wordt geschonken.

1.9. Kortingsvoordeel: De promotionele korting van 40% op een toekomstige losse relatiecoachingsessie, die Koper ontvangt na aanschaf van een Cadeauvoucher.

1.10. Promotionele code: Een door Aanbieder uitgegeven kortings- of toegangscode (bijvoorbeeld met het prefix PROMO-), waarvan geldigheid, doelgroep en voorwaarden per campagne worden vastgelegd. Specifieke campagnes worden in een aanvulling op deze voorwaarden beschreven.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Aanbieder en Opdrachtgever of Koper, waaronder Coachingstrajecten, Losse Sessies, de aanschaf van Cadeauvouchers en het gebruik van Promotionele codes via leiderschapinliefde.nl. Op specifieke actie-aanbiedingen (zoals het Zomertraject onder de actie "Zomeractie 2026") zijn aanvullende bepalingen van toepassing zoals opgenomen aan het einde van dit document.

2.2. Door het aangaan van een overeenkomst met Aanbieder, het inwisselen van een Promotionele code of het aanschaffen van een Cadeauvoucher gaat de wederpartij akkoord met deze voorwaarden. Bij online aankopen of reserveringen bevestigt de wederpartij dit akkoord uitdrukkelijk via een aanvinkvakje vóór het versturen van het formulier.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

2.4. Een aanvullende bepalingen-sectie (zoals de Zomeractie 2026, opgenomen aan het einde van dit document) prevaleert bij tegenstrijdigheid boven de algemene artikelen, doch uitsluitend ten aanzien van overeenkomsten die onder die specifieke campagne zijn gesloten.

Artikel 3 — Het Coachingstraject

3.1. Een Coachingstraject start in beginsel na een intakegesprek. Op basis van de intake maakt Aanbieder een inschatting van het gewenste aantal sessies. In overleg kan het traject worden verlengd of eerder worden afgesloten.

3.2. Het intakegesprek maakt deel uit van het Coachingstraject. Enkel indien Opdrachtgever na het intakegesprek afziet van het aangaan van een overeenkomst voor een Coachingstraject, wordt de intake niet in rekening gebracht.

3.3. Voor een overeengekomen trajectpakket geldt dat de pakketprijs is afgestemd op het volledig afnemen van de afgesproken Sessies. Opdrachtgever behoudt te allen tijde het wettelijke recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen (artikel 7:408 BW). Bij tussentijdse beëindiging zijn de reeds geleverde Sessies verschuldigd tegen het reguliere tarief; voor niet-geleverde Sessies is geen vergoeding verschuldigd.

Artikel 4 — Sessies en honorarium

4.1. Sessies vinden plaats op locatie in Bussum of digitaal via videoverbinding. Sessies op andere locaties zijn enkel mogelijk op aanvraag, tegen meerprijs en vergoeding van reiskosten.

4.2. Actuele tarieven worden gepubliceerd op leiderschapinliefde.nl en zijn duidelijk vermeld vóór elke boeking.

4.3. Tarieven worden jaarlijks heroverwogen. Wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten en niet voor reeds vastgelegde of bevestigde trajecten, reeds geboekte Losse Sessies of reeds aangeschafte Cadeauvouchers.

Artikel 5 — Betaling

5.1. Voor op factuur afgenomen Coachingstrajecten of Losse Sessies dient betaling binnen veertien dagen na factuurdatum te geschieden.

5.2. Voor online geboekte Losse Sessies en de aanschaf van Cadeauvouchers geschiedt betaling vooraf via de aangewezen betaaldienstverlener, tenzij in een aanvullende bepalingen-sectie anders is geregeld.

5.3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Aanbieder behoudt zich het recht voor de dienstverlening op te schorten tot ontvangst van betaling. Bij aanhoudende wanbetaling kan de vordering aan een incassobureau worden overgedragen; bijkomende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever met inachtneming van de Wet incassokosten (WIK).

Artikel 6 — Annulering en verzetting van sessies

6.1. Een geplande Sessie kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet via e-mail of telefoon.

6.2. Bij annulering of verzetting binnen 48 uur voor aanvang is Opdrachtgever 50% van het reguliere sessietarief verschuldigd; bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen (no-show) het volledige sessietarief. Deze vergoeding strekt ter compensatie van het gereserveerde tijdslot, dat op die termijn doorgaans niet meer kan worden ingevuld. De vergoeding is geen boete maar een redelijke vergoeding voor geleden verlies in de zin van artikel 6:237 sub i BW.

6.3. Aanbieder behoudt zich het recht voor een Sessie te verzetten in geval van ziekte of overmacht. In dat geval wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak ingepland, zonder aanvullende kosten voor Opdrachtgever.

6.4. Indien tijdens een online Sessie een technische storing optreedt aan de zijde van de Aanbieder, of aan de door Aanbieder gekozen online vergadersoftware, waardoor de effectieve contacttijd die tot stand komt minder is dan 2/3 van de overeengekomen sessieduur, heeft Opdrachtgever recht op een kosteloze vervangende Sessie of een restitutie van 50% van het sessietarief, naar keuze van Opdrachtgever. Technische storingen aan de zijde van Opdrachtgever zijn nadrukkelijk uitgesloten van dit beding.

Artikel 7 — Cadeauvouchers

7.1. Een Cadeauvoucher geeft Ontvanger recht op één Losse Sessie met Aanbieder volgens specificatie op de voucher.

7.2. De aanschafprijs van de Cadeauvoucher is €96,00 inclusief BTW. Cadeauvouchers zijn nadrukkelijk een promotioneel instrument, welke niet voor algemene verkoop beschikbaar worden gesteld. Aanbieder behoudt zich het recht voor de mogelijkheid tot aanschaf van Cadeauvouchers enkel beschikbaar te stellen op discretionaire basis.

7.3. De Cadeauvoucher is vierentwintig maanden geldig vanaf de datum van aanschaf. De vervaldatum staat vermeld op de voucher.

7.4. Na het verlopen van de geldigheid vervalt het recht op de Sessie. Neem in dat geval contact op met Aanbieder; in redelijkheid wordt gezocht naar een passende oplossing.

7.5. De Cadeauvoucher is overdraagbaar aan een ander stel, mits Aanbieder hiervan op de hoogte wordt gesteld.

7.6. De Cadeauvoucher kan niet worden ingewisseld voor geld.

Artikel 8 — Het Kortingsvoordeel gekoppeld aan een Cadeauvoucher

8.1. Na aanschaf van een Cadeauvoucher ontvangt Koper een persoonlijke kortingscode ter waarde van 40% korting op een toekomstige Losse Sessie.

8.2. Het Kortingsvoordeel is:

• Persoonlijk en niet overdraagbaar
• Eenmalig te gebruiken per aangeschafte Cadeauvoucher
• Twaalf maanden geldig vanaf de datum van aanschaf van de Cadeauvoucher
• Uitsluitend geldig voor Losse Sessies, niet voor sessies die onderdeel zijn van een Coachingstraject of een actie-aanbod (zoals het Zomertraject)
• Niet cumuleerbaar met andere aanbiedingen of kortingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld

8.3. Het Kortingsvoordeel is een promotionele aanbieding en kan niet worden ingewisseld voor geld of ander tegoed.

8.4. De korting wordt berekend over de prijs exclusief BTW. BTW wordt vervolgens berekend over het gereduceerde bedrag.

Artikel 9 — Herroepingsrecht bij online aankopen

9.1. Voor overeenkomsten die online zijn gesloten — waaronder de aanschaf van Cadeauvouchers, de boeking van een Losse Sessie via de website, en de reservering van een actie-aanbod (zoals het Zomertraject) — heeft Opdrachtgever of Koper het wettelijk recht de overeenkomst binnen veertien dagen na het sluiten ervan zonder opgaaf van redenen te ontbinden (artikel 6:230o BW).

9.2. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door binnen veertien dagen een e-mail te sturen aan info@leiderschapinliefde.nl, dan wel door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping. Aanbieder bevestigt de ontvangst van de herroeping per e-mail.

9.3. Bij rechtsgeldige herroeping wordt het reeds betaalde bedrag binnen veertien dagen via dezelfde betaalmethode teruggestort, onder aftrek van een eventueel verschuldigde vergoeding voor reeds geleverde dienstverlening (zie lid 6).

9.4. Voor Cadeauvouchers vervalt het herroepingsrecht zodra de voucher is ingewisseld voor een geplande Sessie.

9.5. Voor Losse Sessies die online worden geboekt en waarbij Opdrachtgever bij de boeking een specifieke datum en tijd kiest die binnen de veertien-dagen herroepingstermijn valt, geldt: indien Opdrachtgever bij de boeking uitdrukkelijk akkoord is gegaan met aanvang van de dienstverlening binnen die termijn én uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht, doet Opdrachtgever afstand van dat recht voor zover de Sessie inmiddels volledig is verricht (artikel 6:230p sub d BW). Bij annulering vóór de Sessie blijft het herroepingsrecht onverkort van toepassing; reeds betaalde bedragen worden volledig teruggestort.

9.6. Indien Opdrachtgever bij een online overeenkomst uitdrukkelijk heeft verzocht om aanvang van de dienstverlening binnen de veertien-dagen herroepingstermijn (artikel 6:230v lid 8 BW) en vervolgens herroept, is Opdrachtgever Aanbieder een evenredig deel van het overeengekomen tarief verschuldigd voor de tot dat moment geleverde dienstverlening, berekend op basis van het in de overeenkomst overeengekomen totaalbedrag, tenzij sub 4 (Cadeauvouchers) reeds heeft geleid tot het vervallen van het herroepingsrecht.

Artikel 10 — Inwisseling van Cadeauvouchers

10.1. Ontvanger wisselt de Cadeauvoucher in door contact op te nemen met Aanbieder via leiderschapinliefde.nl/booking of via info@leiderschapinliefde.nl. Bij inwisseling dient de unieke vouchercode te worden opgegeven.

10.2. De Sessie vindt plaats op een onderling overeen te komen datum en tijdstip, afhankelijk van beschikbaarheid.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1. Aanbieder spant zich in haar dienstverlening met de grootst mogelijke zorgvuldigheid te verlenen. Coaching is geen therapie of medische behandeling. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder is Aanbieder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de opvolging of niet-opvolging van coachingsadviezen.

11.2. De aansprakelijkheid van Aanbieder is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende opdracht in rekening is gebracht.

11.3. Aanbieder is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik van een Cadeauvoucher of kortingscode na levering aan Koper of Ontvanger.

Artikel 12 — Privacy

12.1. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid van Aanbieder. Zie de volledige privacyverklaring op leiderschapinliefde.nl/privacy.

Artikel 13 — Wijziging voorwaarden

13.1. Aanbieder behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Wezenlijke wijzigingen worden gepubliceerd op de website. Lopende trajecten, reeds geboekte Losse Sessies, reeds aangeschafte Cadeauvouchers en reeds geplaatste actie-reserveringen blijven onderworpen aan de voorwaarden zoals geldig op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

14.1. Op deze voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, staat de gang naar de volgens de wet bevoegde rechter open.

Aanvulling — Zomeractie 2026 (Zomertraject)

Deze aanvulling is van toepassing op het actietarief van de "Zomeractie 2026". Bij tegenstrijdigheid prevaleert deze sectie boven de algemene artikelen, uitsluitend voor Zomertrajecten die onder deze actie tot stand komen.

Z.1 — Aanbod. Het Zomertraject bestaat uit zes Sessies, voor een actieprijs van €995 inclusief BTW (in plaats van het reguliere tarief van €1.440). Het actietarief is voorwaardelijk en wordt door Aanbieder toegepast als Opdrachtgever cumulatief voldoet aan: (a) deelname aan de masterclass "Beter Ruzie Maken" (of een persoonlijke uitnodiging van Aanbieder), (b) het tijdig boeken van een vrijblijvende intake conform Z.2, én (c) overeenstemming tussen Opdrachtgever en Aanbieder over een vervolgtraject na de intake.

Z.2 — Intake-boekingstermijn. Om in aanmerking te komen voor het actietarief dient Opdrachtgever de vrijblijvende intake online te boeken vóór 30 juni 2026 23:59 CEST. De intake-Sessie zelf mag op een later moment plaatsvinden. Na deze datum is het actietarief niet meer beschikbaar; reguliere tarieven blijven van toepassing.

Z.3 — Persoonlijk en niet overdraagbaar. Het Zomertraject-actietarief is persoonlijk gebonden aan de Opdrachtgever (en eventuele partner) die de intake heeft geboekt en is niet overdraagbaar. Het Zomertraject is niet te combineren met andere aanbiedingen of kortingen.

Contact

Mirjam Slokker Coaching
Leiderschap in Liefde
Constantijn Huijgenslaan 29
1401 AL Bussum
E-mail: info@leiderschapinliefde.nl
Telefoon: 06-14265576
KVK: 73957909