Juridisch - Privacyverklaring

Hoe Leiderschap in Liefde omgaat met persoonsgegevens.

Versie: 4 november 2026 — Mirjam Slokker Coaching, Leiderschap in Liefde

1. Wie zijn wij?

Mirjam Slokker Coaching, handelend onder de naam Leiderschap in Liefde, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
Constantijn Huijgenslaan 29
1401 AL Bussum
E-mail: info@leiderschapinliefde.nl
Telefoon: 06-14265576
KVK: 73957909

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt. Wij plaatsen zelf geen cookies voor tracking of analyse en volgen individuele bezoekers niet. Op twee plaatsen komt wel opslag van een andere partij in beeld, en allebei pas door een handeling van jou: video's maken contact met YouTube nadat je op afspelen klikt (zie artikel 8), en op onze boekingspagina's wordt het boekingsvenster van Cal.com geladen (zie artikel 7 en 11). De gegevens die wij verwerken hangen af van de dienst die je afneemt:

Coachingsdiensten:

Naam, e-mailadres en telefoonnummer (voor- en afspraken)
Het intakeformulier dat jullie ieder apart invullen vóór de intake. Daarin vragen wij ook naar gezondheid, eventuele behandelingen en jullie seksuele leven. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens (zie artikel 3).
Gegevens die je deelt tijdens sessies, voor zover noodzakelijk voor de coaching (sessienotities — vertrouwelijk)
Factuurgegevens (naam, adres indien opgegeven)

Cadeauvouchers:

Koper: voor- en achternaam, e-mailadres
Ontvanger van de voucher: voor- en achternaam, e-mailadres (optioneel), persoonlijk bericht (optioneel)
Betalingsgegevens: betaalstatus en betalingskenmerk (via Mollie). Wij ontvangen geen bankgegevens of kaartnummers.

Terugbelverzoek: Vraag je via onze website om teruggebeld te worden, dan verwerken wij je naam en telefoonnummer.

Reservering premium traject: Reserveer je via onze website een plek in het premium traject, dan verwerken wij jouw naam en die van je partner (als je die invult), je e-mailadres, je telefoonnummer en de gekozen startdatum.

Directe communicatie: Als je via e-mail of telefoon contact opneemt, verwerken wij de gegevens die je zelf verstrekt.

3. Coachingsdiensten — grondslag en doel

Wij verwerken gegevens in het kader van coaching voor:

Het terugbellen als je daar via onze website om vraagt, om kennis te maken en je vragen over een traject te beantwoorden
Het behandelen van een reservering voor het premium traject die je via onze website doet, en daarover contact met je opnemen
Het inplannen en bevestigen van sessies
Het vastleggen van relevante informatie ter ondersteuning van het coachingstraject
Facturering en financiële administratie
Wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)

Wettelijke grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), gerechtvaardigde belangen (art. 6 lid 1 sub f AVG) en wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG). Voor een terugbelverzoek en een reservering is de grondslag dat wij op jouw verzoek stappen zetten voordat er een overeenkomst is (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Voor bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid en het seksuele leven in het intakeformulier en in sessienotities, vragen wij je uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG). Die geef je met het vinkje op het intakeformulier. Je kunt deze toestemming altijd intrekken door een e-mail te sturen naar info@leiderschapinliefde.nl. Wat wij al hebben verwerkt, blijft dan rechtmatig.

Een terugbelverzoek of reservering slaan wij niet op in onze database: de website stuurt de gegevens die je invult als e-mail door naar info@leiderschapinliefde.nl. Om misbruik van de formulieren te voorkomen, houdt de website kort bij hoeveel verzoeken er vanaf een IP-adres komen. Dat IP-adres wordt niet opgeslagen: het staat alleen tijdelijk in het werkgeheugen van de server.

Sessienotities worden vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld, tenzij je hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft of wettelijke verplichtingen dit vereisen.

De vragenlijst op /meedenken

Als je de vragenlijst op onze website invult, verwerken wij je antwoorden, je voor- en achternaam, je e-mailadres en/of telefoonnummer, hoe en wanneer je bereikt wilt worden, en hoe je de vragenlijst hebt gevonden. Je antwoorden gaan over je relatie en kunnen ook over je seksuele leven gaan: dat zijn bijzondere persoonsgegevens.

Het doel is dat Mirjam je antwoorden leest en contact met je opneemt. De grondslag is je uitdrukkelijke toestemming (art. 6 lid 1 sub a en art. 9 lid 2 sub a AVG), die je geeft met het vinkje in de vragenlijst.

Je antwoorden worden, gedurende de termijn die noodzakelijk is voor verwerking voor het doel, opgeslagen in onze database in de EU (zie Supabase in artikel 13). Na 30 dagen worden je antwoorden automatisch verwijderd. Alleen Mirjam leest je antwoorden. In uitzonderlijke gevallen, zoals het oplossen van eventuele technische problemen, kan de developer van Leiderschap in Liefde, op instructie en onder regie van Mirjam, toegang hebben tot je antwoorden. Ook in deze gevallen worden je antwoorden strikt vertrouwelijk behandeld. Bij een nieuwe aanvraag krijgt Mirjam een e-mail met je naam en contactgegevens, zonder je antwoorden. Vraag je om een bevestiging, dan sturen wij die naar je e-mailadres, ook zonder je antwoorden, met een kenmerk onderaan.

Je kunt je toestemming altijd intrekken en je antwoorden laten verwijderen. Stuur dan een mail naar info@leiderschapinliefde.nl vanaf het e-mailadres dat je hebt ingevuld, of vermeld het kenmerk uit je bevestigingsmail. Wij verwijderen je aanvraag dan direct en laten je dat weten. Wat al is verwerkt, blijft rechtmatig.

Word je cliënt, dan nemen wij je naam en contactgegevens op in onze cliëntenadministratie (artikel 3); je antwoorden niet. E-mails en berichten die wij met je wisselen, vallen onder contactgegevens (artikel 12).

Om de vragenlijst te verbeteren houdt de website bij hoe ver bezoekers komen, per stap en per soort apparaat, zonder cookies en zonder dat dit tot jou of je aanvraag te herleiden is. Die gegevens worden na 13 maanden verwijderd. Om misbruik te voorkomen telt de website kort hoeveel formulieren er vanaf een IP-adres komen; dat IP-adres staat alleen tijdelijk in het werkgeheugen van de server.

4. Cadeauvouchers — grondslag en doel

Wij verwerken gegevens in het kader van cadeauvouchers voor:

Het verwerken en bevestigen van de betaling
Het bezorgen van de cadeauvoucher (PDF per e-mail) aan de ontvanger
Het versturen van de kortingscode aan de koper
Administratie en boekhouding
Wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht)

Wettelijke grondslag: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en wettelijke verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG).

5. Betalingsverwerking via Mollie

Voor de verwerking van betalingen van cadeauvouchers maken wij gebruik van Mollie B.V. (mollie.com). Mollie verwerkt jouw betaalgegevens namens ons als verwerker. Jouw betaalgegevens (zoals bankgegevens, kaartinformatie) worden uitsluitend door Mollie verwerkt en niet door Leiderschap in Liefde opgeslagen.

Mollie is gecertificeerd conform PCI DSS en voldoet aan de AVG. Zie ook het privacybeleid van Mollie: mollie.com/nl/privacy.

6. E-mails via Resend

Voor het versturen van e-mails maken wij gebruik van Resend Inc. Dat geldt zowel voor transactionele e-mails (betalingsbevestigingen, facturen, bezorging van cadeauvouchers, het doorsturen van een terugbelverzoek of reservering naar ons eigen e-mailadres) als voor onze nieuwsbrief — zie artikel 16. Resend verwerkt uitsluitend e-mailadressen en e-mailinhoud die noodzakelijk zijn voor de verzending. Resend voldoet aan de AVG en is gecertificeerd voor gegevensoverdracht buiten de EU.

Voor de nieuwsbrief houdt Resend daarnaast een contactenlijst bij met je e-mailadres, je voornaam en je aan- of afmeldstatus. Meld je je af, dan wordt die afmelding automatisch ook bij Resend doorgevoerd, zodat je geen nieuwsbrief meer ontvangt.

7. Afsprakensysteem

Sessies kunnen worden ingepland via direct contact (e-mail of telefoon) of via een online boekingstool. Wij maken gebruik van Cal.com (Cal.com, Inc., Verenigde Staten) als boekingsplatform. Cal.com verwerkt uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het inplannen van een afspraak (naam, e-mailadres, gewenste datum en tijd). Cal.com kan deze gegevens buiten de EER verwerken, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt zelf kiezen: online inplannen via onze boekingspagina's, of een afspraak rechtstreeks maken via info@leiderschapinliefde.nl of telefonisch.

Boek je online, dan wordt het boekingsvenster van Cal.com in je browser geladen. Cal.com kan daarbij zelf gegevens opslaan in je browser, voor zover dat nodig is om het venster te laten werken. Op pagina's zonder boekingsvenster gebeurt dat niet.

8. Video's via YouTube

Op leiderschapinliefde.nl staan video's die worden gehost door YouTube. Wij gebruiken daarvoor het domein youtube-nocookie.com, in combinatie met een twee-klik-oplossing: je ziet eerst een stilstaand beeld dat op onze eigen server staat. Er wordt pas contact gemaakt met YouTube op het moment dat jij zelf op afspelen klikt.

Klik je niet op afspelen, dan worden er geen gegevens naar YouTube of Google verstuurd.

Klik je wel op afspelen, dan ontvangt YouTube — onderdeel van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland — je IP-adres en technische gegevens over je apparaat en browser. YouTube kan daarbij cookies of vergelijkbare opslag plaatsen op het domein youtube-nocookie.com, bijvoorbeeld om je afspeelvoorkeuren te onthouden en om misbruik tegen te gaan. Google kan deze gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij hebben zelf geen toegang tot deze gegevens en ontvangen van YouTube geen informatie over wie welke video heeft bekeken. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google: policies.google.com/privacy.

9. Website-hosting via Vercel

De website leiderschapinliefde.nl wordt gehost via Vercel Inc. Vercel verwerkt technische gegevens (IP-adressen, serverlogboeken) die inherent zijn aan het aanbieden van een website. Vercel voldoet aan de AVG en maakt gebruik van standaard contractuele bepalingen voor gegevensoverdracht buiten de EU. Zie ook: vercel.com/legal/privacy-policy.

10. Website-statistieken via Vercel Analytics

Wij maken gebruik van Vercel Analytics voor inzicht in het websitebezoek. Vercel Analytics werkt zonder cookies en verwerkt geen persoonlijk identificeerbare informatie. Er worden uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken verzameld (bijv. het aantal paginabezoeken). Er is geen tracking van individuele bezoekers.

11. Cookies

De website leiderschapinliefde.nl gebruikt geen cookies voor tracking, analyse of advertenties. Wij volgen individuele bezoekers niet. Wel worden de volgende functionele cookies en vergelijkbare opslag gebruikt:

Een sessie-cookie voor de besloten voucher-omgeving (inlogstatus). Deze vervalt bij het sluiten van de browser of na een korte periode.
Een sessie-cookie voor onze eigen beheeromgeving. Die wordt alleen geplaatst wanneer wij zelf inloggen om onze administratie te doen, niet bij een bezoek aan de website.
Op de boekingspagina's: opslag die Cal.com zelf plaatst om het boekingsvenster te laten werken — zie artikel 7.
Na een klik op afspelen bij een video: cookies of vergelijkbare opslag van YouTube, op het domein youtube-nocookie.com — zie artikel 8.

Voor deze cookies en opslag is geen toestemming vereist: ze zijn noodzakelijk om een functie te leveren die je zelf hebt opgevraagd. Klik je geen video aan en boek je niet online, dan blijven de laatste twee achterwege.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Coachingsgegevens (intakeformulieren en sessienotities): tot 2 jaar na afloop van het coachingstraject, daarna verwijderd of geanonimiseerd
Factuur- en betalingsadministratie: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Voucheradministratie: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht). Persoonlijke berichten worden bewaard zolang de voucher actief is.
Contactgegevens (e-mail, telefoon): tot 1 jaar na het laatste contact, of zolang er een lopende relatie is
Terugbelverzoeken en reserveringen: de e-mail met de gegevens die je invult valt onder contactgegevens: tot 1 jaar na het laatste contact, of zolang er een lopende relatie is
Antwoorden op de vragenlijst: 30 dagen, daarna automatisch verwijderd; eerder als je daarom vraagt

Wij controleren onze administratie één keer per jaar, in januari, en verwijderen of anonimiseren dan wat buiten de hierboven genoemde termijnen valt. Tussentijds kun je altijd vragen om verwijdering; zie artikel 15.

13. Delen met derden

Wij delen je gegevens niet met derden, behalve:

Mollie — voor betalingsverwerking van cadeauvouchers (zie artikel 5)
Resend — voor het versturen van transactionele e-mails (bevestigingen, facturen, voucherbezorging, doorgestuurde terugbelverzoeken en reserveringen) en van onze nieuwsbrief
Supabase, Inc. — voor de opslag van alle gegevens die je via de website aan ons verstrekt: boekingen, cadeaubonnen, inschrijvingen, nieuwsbriefaanmeldingen en onze cliëntenadministratie. De database staat op servers in de Europese Unie (Ierland).
Vercel — voor hosting van de website
Cloudflare, Inc. — voor het bewaren van de beveiligde back-ups van die database. De back-ups staan binnen de EU-jurisdictie en worden na 30 dagen automatisch verwijderd.
GitHub, Inc. — voor de opslag van de broncode van de website en het uitvoeren van het geautomatiseerde back-upproces. GitHub kan gegevens buiten de EER verwerken, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Sanity.io — het systeem waarin de teksten en afbeeldingen van deze website worden beheerd. Hierin staan geen cliëntgegevens.
Cal.com, Inc. — voor het plannen van afspraken via onze boekingspagina's (zie artikel 7). Cal.com kan gegevens buiten de EER verwerken, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Google Ireland Limited (YouTube) — voor het afspelen van video's op de website, uitsluitend nadat de bezoeker zelf op afspelen klikt (zie artikel 8).
Google Ireland Limited (Google Workspace) — als e-mailprovider voor info@leiderschapinliefde.nl. Hiermee ontvangen en bewaren wij e-mail, waaronder ingevulde intakeformulieren, terugbelverzoeken en reserveringen. Google treedt hierbij op als verwerker onder de Cloud Data Processing Addendum van Google Workspace, en kan gegevens ook buiten de EER verwerken op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Sentry (Functional Software Ireland Ltd., EU-servers in Duitsland) — voor het signaleren van technische fouten in de website. Foutmeldingen kunnen technische context bevatten (bijvoorbeeld request-paden en interne ID's) maar worden vóór verzending automatisch ontdaan van persoonlijke gegevens zoals e-mailadressen, namen en IP-adressen.
Wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Buiten de hierboven genoemde verwerkers verstrekken wij geen persoonsgegevens die verband houden met coachingssessies aan derden. Sessienotities zijn strikt vertrouwelijk.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Gegevens in de database zijn beveiligd via versleutelde verbindingen.

Ingevulde intakeformulieren en sessienotities bewaren wij niet in een clouddienst, maar lokaal op een versleutelde computer.

15. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in je persoonsgegevens
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid), voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten
Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken (voor gegevens die je actief hebt verstrekt)
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl

Voor het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via info@leiderschapinliefde.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

16. Marketing- en service-communicatie

Wij sturen je in twee gevallen e-mails buiten directe transactionele bevestigingen om:

Service-communicatie aan bestaande klanten: als je een dienst van ons hebt afgenomen kunnen wij je e-mailen over vergelijkbare diensten en vervolgaanbiedingen. Grondslag: gerechtvaardigd belang en de bestaande-klant-uitzondering uit artikel 11.7 lid 3 van de Telecommunicatiewet.
Nieuwsbrief en tips: als je expliciet toestemming hebt gegeven door het aanvinken van een opt-in-checkbox bij een formulier. Grondslag: toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

In beide gevallen kun je je op elk moment afmelden door op de uitschrijflink in elke marketing-e-mail te klikken, of door een e-mail te sturen aan info@leiderschapinliefde.nl. Wij houden een suppressierecord bij om te voorkomen dat je per ongeluk opnieuw wordt toegevoegd.

Wij houden de volgende gegevens bij om je toestemming aan te kunnen tonen: e-mailadres, datum en tijd van toestemming, het IP-adres bij toestemming en de versie van het formulier waarmee je akkoord ging.

17. Wijzigingen

Wij behouden het recht deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op leiderschapinliefde.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte via e-mail, voor zover wij over je contactgegevens beschikken.